Что такое эмоциональное выгорание, и как с ним бороться: симптомы, методы диагностики и способы его преодоления

Медицинские работники и смерть пациентов

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены медики, работающие с безнадежно больными и умирающими людьми. Смерть для них может выступать в трех формах:

1. Реальная смерть пациентов, бесполезность лечения, тщетные усилия по спасению жизни.
2. Потенциальная смерть пациента вследствие неправильного диагноза или ошибочных действий врача.
3. Смерть фантомная, когда врач постоянно сталкивается со страхом смерти у пациента и его родственников.

При всем этом врачу приходится эмоционально отдаляться от смерти пациента. Не каждый медик способен с этим справиться, потому чужую беду он переживает как собственную, что ускоряет процесс профессионального выгорания. Из-за воздействия психотравмирующих обстоятельств, человек чувствует физическую и эмоциональную усталость, он срывается на других своих пациентах, коллегах и родных. Хороший врач должен обладать качествами, которые позволят ему не принимать близко к сердцу смерть пациентов.

Симптомы выгорания

Эмоциональное выгорание напоминает депрессию и чаще всего происходит у жительниц больших городов, запертых с детьми в четырех стенах. Однообразие декретной жизни создает ощущение бесконечного марафона, которому не видно конца.

Появляется раздражение, происходят нервные срывы, и все это, казалось бы, на пустом месте и без всякого повода. Забота о малыше не приносит никакой радости. Появляется чувство вины – разве можно устать от собственного ребенка?

Маме не хочется ничего, кроме как отдохнуть от ежедневной круговерти и сбежать на работу. Потому что сил уже нет сидеть в надоевшем декрете. Это и есть первые «звоночки», сигнализирующие об эмоциональном выгорании мамы. Для него характерен ряд признаков:

• апатия;
• раздражительность;
• нервные срывы;
• усталость от любимого ребенка;
• упадок сил.

Бороться с этой проблемой не так-то просто. Все решается индивидуально в зависимости от причин, провоцирующих эмоциональное выгорание.

Профилактика

Чтобы не допустить СЭВ, важно перестать волноваться по всякому поводу и научиться справляться со стрессами. Иначе последствия феномена выгорания могут обернуться большой проблемой

Что нужно делать для профилактики СЭВ:

Если вы поняли, что у вас эмоциональное выгорание, старайтесь не опускать руки. Формируйте свой “позитивный образ Я”. Напоминайте себе, что у вас все получится, что все пройдет, и вы снова будете в форме. Поддерживайте себя. Соблюдайте баланс “работа – отдых”

Особенно это важно для подростков, у которых переходной период в психике и теле. Родители не всегда это понимают и грузят новыми обязанностями и учебой

А подростку иногда нужно все закинуть и хорошенько выспаться. Делайте регулярные физические упражнения. У мужчин это получается чаще, так как не обременены детьми и семейными обязанностями. Но, сколько бы вам лет ни было, физическая нагрузка никогда не помешает. В спорте человек развивается физически, что дает ему энергию и физическую силу. Не доводите себя до истощения, высыпайтесь. Причем высыпаться нужно пропорционально нагрузкам. Если предыдущий день был тяжелый, поспите подольше. Делегируйте нагрузку. Не берите все на себя. Старайтесь распределять свои обязанности, если с ними не справляетесь. На этом основываются методы и приемы профилактики, когда человек умеет вовремя останавливаться и не брать на себя больше, чем может взять. Ищите себе хобби. Жизнь не заканчивается на отношениях с мужчиной/женщиной или работе. Важно продолжать развиваться, что дает энергию и эмоции.

Стадии

СЭВ разделяют по стадиям. Такое разделение нужно врачам и психологам, чтобы знать, “из какого болота” вытягивать человека, и насколько он в нем погряз. Одним из первых исследователей, которые взялись определять эту проблему, является В. В. Бойко. Психолог разработал специальные методики, определяющие состояние человека, и 4 стадии (фазы) его выгорания эмоций. Рассмотрим их.

1. Напряжение. Это начальный этап выгорания, его предвестник. Человек сильно переживает по поводу психотравмирующей ситуации (ребенок заболел, окончание отношений, проблемы на работе). Накапливается отчаяние, состояние неудовлетворенности собой и своим поведением. Возникает чувство беспомощности, “загнанности в клетку”. Человек в тревоге, разочарован в себе.
2. Резистенция. Иными словами, личность начинает сопротивляться, защищаться от этого состояния. Растет черствость, равнодушие, не учитываются проблемы подчиненных и других людей, с кем нужно взаимодействовать. Поэтому мы иногда возникаем на врачей, когда они равнодушно относятся к пациентам, на учителей, когда они всех детей “под одну гребенку гребут”, а у них 2-я фаза СЭВ.
3. Истощение. Человек и сам до конца не понимает, что с ним такое происходит. Снижается общий тонус организма, ослабляется нервная система. Происходит привыкание к “себе такому”, поэтому черствость, раздражительность и обидчивость становятся уже характеристиками личности. Это опасно тем, что она может демонстрировать свое безразличие всем окружающим.
4. Деперсонализация. Личность претерпевает серьезные изменения. Уже не только на работе или в какой-то одной сфере человек выгорел. Это проявляется уже во всех сферах, изменяются черты характера, ценности. Человек может заявлять “как я всех ненавижу”, “удушил бы” и т. д. Это уже граничит с психопатологией. Появляются соматические проявления СЭВ.

Процесс формирования

Процесс формирования синдрома профессионального выгорания проходит три стадии:

1. Работник начинает чувствовать скуку, его эмоции приглушаются. Пока кажется, что все в порядке, но работа уже не приносит былого удовольствия. Становится меньше позитивных эмоций, появляется отстраненное отношение к семье. Доходит до того, что, возвращаясь домой, человек не желает ни с кем общаться. Ему хочется, чтобы его оставили в покое.
2. Появляются недоразумения с пациентами, пренебрежительное отношение к коллегам. Человек чувствует вспышки раздражения, даже когда находится один. Связано это с переизбытком общения.
3. Человек становится равнодушным к окружающим и себе самому. Работник больше не осознает ценности жизни, он становится циничным. Внешне может показаться, что с таким человеком все в порядке, но на самом деле ему все безразлично.

Когда синдром только начинает свое развитие, человек пытается бороться с травмирующими факторами с помощью позитивной установки на работу, но он лишь тратит больше сил. Вскоре человек чувствует усталость и разочарование, он теряет интерес к работе. В таких случаях говорят, что человек «сгорел на работе».

По степени обратимости можно выделить следующие стадии развития синдрома профессионального выгорания:

1. Невротическая реакция. Просматриваются черты неврастении. Повышается утомляемость и раздражительность. Падает работоспособность. Повышается конфликтность, человек срывается на окружающих. Снижается умственная и физическая активность. Наблюдается эмоциональное истощение.
2. Невротическое развитие. Человек чувствует отвращение к работе, выполняет ее спустя рукава, воздвигает вокруг себя стену, не желает ни с кем общаться.
3. Окончательное изменение личности. Происходит профессиональная деформация личности. Человек становится равнодушным, циничным или даже агрессивным. Он уже не способен радоваться жизни. Появляется депрессия, которая может длиться годами.

Существует прямая взаимосвязь между недостаточностью профессионального мотивирования медицинского работника и качеством выполняемых им обязанностей. От того, сколько получают врачи за свою работу, зависит их материальную независимость и обеспеченность. Низкая зарплата обесценивает старания человека в процессе его профессиональной деятельности. Требовательное начальство и постоянные конфликты приводят человека к ощущению бесполезности всех приложенных к работе усилий. Медик начинает отлынивать от работы, выполнять ее только в рамках нормативных актов, эмоционально отстраняться от пациентов.

Кто из мам в зоне риска «материнского выгорания»?

Родители детей с небольшой разницей в возрасте

Новорожденный малыш нуждается в маме круглосуточно

А ведь есть и старший ребенок (или старшие дети), которому тоже нужно мамино внимание, тем более что они привыкают к своей новой роли в семье. Такая ситуация почти всегда требует от родителей большого напряжения

Неполные семьи

Когда все заботы о детях ложатся на плечи одного из родителей, то напряжение и усталость, которые являются предвестниками «выгорания», могут появиться с большой вероятностью.

Родитель-перфекционист

У кого из нас нет в голове картинки «идеальной мамы»?! Она всегда рада успехам своего ребёнка, понимает его потребности, дает любовь, тепло и защиту, никогда не кричит, всем довольна, всегда спокойна, здорова, красива. Ну и так далее – у каждого есть свой образ этого прекрасного, но далекого от реальности человека.

Эмоциональное выгорание: 4 стадии

Эта проблема может коснуться как мужчин, так и женщин. Психологи выделяют несколько стадий эмоционального выгорания.

1. Первая стадия — мобилизация. Ее еще можно назвать героической стадией. В этот период мы все делаем «на подъеме». Жизнь ощущается полноценной и наполненной. Происходит большой выброс гормонов, которые призваны взбодрить организм, приспособить его к таким непривычным для него условиям. Это и есть мобилизация. В это время человек отдает всего себя на благое дело. Обычно это относится к молодым мамам, которые полны иллюзий и ожиданий, а в профессиональном плане — к тем, кто работает с людьми.Что делать? Отдыхать и помнить, что ресурсы организма ограничены, а в целом — получать удовольствие от своей деятельности.
2. Вторая стадия эмоционального выгорания — выдерживание, или стеническая. Для нее характерны:
   • понимание, что мы не можем совершать подвиги постоянно;
   • ощущение тяжести и усталости;
   • время проходит в ожидании окончания рабочего дня;
   • главной становится экономия ресурсов — мы не делаем каких-то лишних телодвижений (лишний раз не бежим туда, где нет экстренной ситуации);
   • возвращаются болезни и неспособность организма противостоять вирусам;
   • осознание ошибок;
   • рассеянность и забывчивость.

   На этой стадии эмоционального выгорания усталость пока еще обратима.

3. Третья стадия эмоционального выгорания — астеническая. Ее можно распознать по таким признакам:
   • чувство опустошенности;
   • ощущение того, что нет никаких сил для продолжения работы;
   • повышенная раздражительность, особенно по отношению к тем, кто что-то хочет от нас;
   • слабость;
   • ничего не хочется;
   • накапливаются ошибки из-за снижения внимания и других психических процессов, это требует больше времени для работы;
   • чувство сильной усталости;
   • обесценивание собственных достижений — кажется, что все наши труды никому не нужны, их никто не оценит;
   • снижение уровня самооценки;
   • помощь другим видится как вынужденный процесс, люди кажутся неблагодарными;
   • собственные чувства можно сравнить с качелями: мы-то злимся на других, кому «все время от нас что-то нужно», то на себя — из-за того, что не можем отказать, поэтому приходится пересиливать себя и продолжать работать.

   На этой стадии эмоционального выгорания раздражение проявляется по отношению к тем, кому ты в начале пути еще охотно приходил на помощь.

4. Четвертая стадия эмоционального выгорания — деформация. Из этой стадии эмоционального выгорания нет возврата, в отличие от первых трех. Если человек попал в такое состояние, вряд ли он сможет вернуться к этой деятельности. Характерна эта ступень выгорания тем, что личность совершенно перестает контактировать со своими чувствами. Человеку, находящемуся на этой стадии, поможет только специалист.

Психолог о синдроме «уставшей мамы»

Во время бесплатной online-встречи «Мама на нуле – 2.0» психолог Людмила Петрановская рассказала о том, какие знания о родительском выгорании выявили за время существования цикла «Мама на нуле», как отреагировало на эту проблему общество и какие возможности взглянуть иначе на свои потребности получили мамы и папы.

Любая из перечисленных причин способна помешать маме наслаждаться жизнью в декрете, приводит к нервным срывам и эмоциональному выгоранию, с которым не так-то просто бороться. Проверенные способы поднятия настроения действуют далеко не всегда.

У кого обычно случается и по каким причинам

Почему человек не при каждом стрессе выгорает? Значит, СЭВ не связан со стрессами? Нет, взаимосвязь есть, но это накопительное состояние, как постоянное недосыпание. Итак рассмотрим факторы развития эмоционального выгорания, и кто ему подвержен:

• люди, стремящиеся к идеалу;
• личности, которым свойственно появление чувства вины по поводу и без него;
• обидчивые и люди с завышенными ожиданиями, требованиями;
• наивные и личности “в розовых очках”;
• желающие всем угодить.

У меня, например, проблема в том, что я всегда хочу идеальных отношений, идеальных детей, идеальную чистоту. И как вы думаете, удается мне этого добиться? Нет! Во-первых, понятие идеала даже у моих близких разное, а во-вторых, это не реально! И я, нужно сказать, имела “честь” выкарабкиваться из СЭВ, что было нелегко.

Продолжаем перечень групп людей, у которых есть все шансы попасть в число выгоревших:

• медицинские работники – признаки СЭВ у них начинаются уже после нескольких лет работы (у некоторых даже раньше);
• преподаватели в школах, вузах;
• люди из сферы обслуживания, работающие с не очень вежливыми людьми;
• менеджеры, руководители, бизнесмены, предприниматели;
• работники творческих профессий (художники, дизайнеры, актеры).

Профессиональному выгоранию подвержены все те, кто не видит пользы от своей работы. А СЭВ наблюдается по таким причинам:

• нет связи между затраченными ресурсами личности (энергия, время, эмоции) и полученным результатом;
• цели амбициозные, а времени мало;
• человек не умеет регулировать свои эмоции;
• повышенное чувство ответственности и большие физические нагрузки;
• человек не научен выходить из трудных ситуаций, не умеет правильно общаться.

Стадии синдрома эмоционального выгорания

Синдром возникает не одномоментно, его симптомы возникают и нарастают постепенно. Немецкий психолог Матиас Буриш выделил шесть последовательных стадий этого процесса:

Предупреждающая фаза

Эта стадия на «выгорание» совсем не похожа. Наоборот, ее характеризуют чрезмерная увлеченность работой и отказ от потребностей, с ней не связанных.

Первым тревожным сигналом становятся симптомы общего истощения: постоянное чувство усталости, нарушение сна.

Снижение активности

Постоянно быть полностью вовлеченным в жизнь ребёнка и родительские переживания очень трудно, эмоциональные и физическое истощение нарастает. Чтобы компенсировать усталость, родитель начинает сокращать общение с ребёнком, проявляет все меньше искреннего интереса и участия. Одновременно с этим мама (или папа) начинают больше требовать от ребёнка, ожидая от него привычного поведения.

Эмоциональные реакции

Родитель все меньше контактирует с ребенком, тот реагирует на это капризами и требованием внимания. Мама сердится, чувствует себя виноватой, не видит выхода и становится еще на шаг ближе к тяжелой четвертой стадии.

Деструктивное поведение

На этом этапе уровень усталости и накопленных негативных эмоций становится настолько непереносим, что психика начинает защищаться от них. Интерес к ребёнку снижается, общение с ним становится автоматическим.

Сильнейшее разочарование и ощущение пустоты

На этом тяжелейшем этапе человек впадает в апатию. Все, что недавно составляло основу, смысл жизни оказывается безразличным. Такое состояние является критической фазой выгорания и требует профессиональной помощи.

Как преодолеть синдром эмоционального выгорания: 8 рекомендаций специалистов

Если вы заметили у себя или своих родных симптомы эмоционального выгорания, сразу начните работу по избавлению от этого недуга, пока он не перешел в самую серьезную стадию.

1. Начните больше отдыхать

Организму нужен хороший отдых. Возьмите выходной или отпуск, и отдохните, уделите время себе, займитесь тем, чем давно хотелось заняться. Во время небольшого отдыха организм восстановит силы, и вскоре вы вернетесь к своим привычным делам с совершенно другим настроем.

2. Научитесь просить о помощи

Попросите близких помочь вам с ребенком, снимите с себя хотя бы часть ежедневной нагрузки. Просите оказать вам любую посильную помощь: выполнить домашние дела, дать деньги в долг. Особенно актуально это в том случае, если вы – единственный родитель в семье.

3. Принимайте недостатки в себе и других людях

Примите тот факт, что все люди разные, и никто не идеален. Начните относиться к себе более снисходительно, принимайте себя такой (таким), какая (какой) вы есть.

4. Отложите второстепенные дела

Научитесь сбрасывать «балласт»: забудьте второстепенные дела, которые собирались переделать, отложите их, подумайте о себе, ведь истощенный родитель не сможет полноценно справляться со своими родительскими обязанностями.

5. Высыпайтесь

Обеспечьте себе стабильный восьми-девятичасовой часовой сон. Чтобы избежать истощения организма, следует высыпаться хотя бы несколько раз в неделю. Будет хорошо, если вы научитесь ложиться до полуночи и вставать не позднее семи-восьми утра. Для поддержания здоровья врачи рекомендуют именно такой график.

6. Ищите внутренний ресурс

Используйте все возможные ресурсы, которые помогут вам улучшить эмоциональное состояние. Это могут быть хобби, сеансы массажа, поход в кино или ресторан, поездка за город, встречи с друзьями.

7. Избавляйтесь от чувства вины за собственные удовольствия

Если вы чувствуете вину за то, что сделали что-то для себя: купили новое платье вместо очередной игрушки для ребенка, оставили малыша с бабушкой, а сами пошли развлекаться с друзьями, не вините себя. Помните, что дети тонко чувствуют эмоциональное состояние родителей, и если вы ощущаете себя радостными, счастливыми, отдохнувшими, то такой же душевный подъем будут испытывать и ваши дети.

Однако помните, что уходить в другую крайность и заниматься только собой – плохое решение. Старайтесь следить за балансом того, что вы делаете для себя и что – для ребенка.

8. Регулярно питайтесь и гуляйте на свежем воздухе

Прогулки по 40 минут в день даже в городе могут существенно улучшить ваше эмоциональное состояние.

Лечение третьей стадии эмоционального выгорания возможно только под контролем специалистов: невропатологов и психологов. Если вы заметили у себя или близких критическую стадию – сразу же обращайтесь за профессиональной помощью, поскольку справиться с ней в одиночку методами, работающими на первой и второй стадии, в большинстве случаев невозможно.

При симптомах эмоционального выгорания ни в коем случае нельзя пытаться стабилизировать свое состояние с помощью любых продуктов-стимуляторов. Чай, кофе и алкоголь не только не избавят вас от усталости, но и нанесут еще больший вред и без того растревоженной нервной системе. Систематическое употребление алкоголя воздействует на организм как депрессант, что еще больше усугубит нестабильность эмоционального состояния.

Виктория Котлярова

Ради ребенка?

На что вы готовы пойти ради своего ребенка? Ответьте на вопросы теста, составленного психологами портала «Я – родитель», и он дополнит ваше представление о себе как о родителях, поможет сделать выводы относительно проблем воспитания детей.
Пройти тест

Группы риска, причины и особенности у конкретных представителей

Синдром эмоционального выгорания личности может проявляться у каждого человека, независимо от его социального статуса и места работы. Он встречается в любой ячейке общества или группе людей, связанных одной целью и направленных на общий результат.

Синдром выгорания на работе встречается чаще всего. Берет свое начало в коллективе и распространяется на другие сферы жизни человека, заражая окружающих. Существуют профессии, относящиеся к группе риска и считающиеся максимально подверженными эмоциональному истощению.

Синдром выгорания у психологов

Особенность этой профессии заключается в помощи людям с разными проблемами. Зачастую они очень тяжелые и требуют большого эмоционального вклада. Главная черта психолога — отсутствие предвзятости. Выслушав проблему человека, он должен ее проанализировать с профессиональной стороны. При выгорании, специалист не может полностью вникнуть в проблему и прочувствовать правильное решение.

Причины выгорания психологов:

Плохое оборудование рабочего места. Для хорошей концентрации внимания, рабочее место должно отвечать всем требованиям специалиста

Не в каждой организации уделяется должное внимание такому фактору.
Авторитарный стиль руководства и завышенные требования отчетности способствуют напряжению в коллективе. Учитывая большие энергетические и эмоциональные затраты психолога, давление руководства может спровоцировать выгорание.
Нездоровая обстановка в коллективе: межличностные конфликты.
Способность оценки собственного труда не всегда приносит удовлетворение.
Тяжелые проблемы клиентов, много негатива

Не каждый человек способен решать чужие проблемы, не забывая о своих.
Резкая смена деятельности: индивидуальные занятия, групповые тренинги и семинары.

Преимущества психологов в том, что они без посторонней помощи могут заподозрить синдром выгорания и принять соответствующие меры.

Синдром выгорания у молодых мам

После первых родов женщина сталкивается с массой трудностей и проблем

Образ жизни резко меняется, все внимание направлено на удовлетворение потребностей ребенка. Мама в таком положении подвержена эмоциональному истощению

Причины:

1. Резкая смена режима дня.
2. Отсутствие нормального сна (если ребенок гиперактивный).
3. Самостоятельное воспитание ребенка без участия других лиц. Женщина тратит все силы и эмоции на ребенка, не уделяя внимания себе.
4. Рутина. В среде домашнего «заточения» молодая мама испытывает дефицит общения.
5. Страх не справиться с ответственностью и недовольство собой, как матерью. Девушка не знает, как правильно растить ребенка и винит в этом себя.

Молодой маме опасно впадать в депрессию

Важно вовремя заподозрить проблему, обратиться к психологу или воспользоваться самостоятельными методами выхода из синдрома

Синдром выгорания у педагогов

Профессия педагога связана с большой ответственностью за одного ребенка или группу детей. Находясь в режиме постоянного поучения, синдром профессионального выгорания не заставит себя долго ждать.

Причины:

1. Стыд, чувство вины, подавленность из-за недовольства результатами своей деятельности.
2. Завышенные требования к себе (желание успеть все сразу, быстро получить результат).
3. Груз большой ответственности за незначительное вознаграждение.
4. Давление со стороны руководства: отчеты, участие в административных мероприятиях.
5. Давление со стороны родителей.
6. Проблемы, связанные с индивидуальными особенностями воспитанников.

Синдром выгорания у врачей

Представители медицинской профессии больше всех подвержены профессиональному выгоранию. Связано это с большим потоком негатива со стороны пациентов и их родственников.

Причины:

1. Недовольство результатами работы (врачебные ошибки).
2. Столкновение с тяжелыми заболеваниями пациентов (эмоциональное потрясение больных и их родственников при озвучивании диагноза).
3. Наблюдение лежачих больных. Чувство вины из-за невозможности облегчить их состояние.
4. Влияние руководства и коллектива.
5. Высокая степень ответственности за жизнь и здоровье пациентов.

Напряжение, вызываемое перечисленными причинами, приводит к эмоциональному истощению. Это способствует снижению внимательности и ошибкам при постановке диагнозов.

Развитие и стадии

Эмоциональному выгоранию предшествует обильный энтузиазм. Человек работает на износ, не жалея сил и эмоций. К каждой проблеме подходит тщательно. Если в этой обстановке имеют место межличностные конфликты, напряжение нарастает, зарождается данный синдром (особо подвержены молодые специалисты, целиком отдающиеся своей профессии, жертвуя личным временем).

Он прогрессирует, проходя 3 стадии развития:

• 1 стадия — эмоциональное истощение. Рассматривается как механизм защиты на напряжение. Проявляется в виде отсутствия эмоциональной реакции на внешние раздражители. Организм таким образом экономит свои резервы. В процессе 1 стадии человек не понимает, что существует проблема. Чувствует небольшую усталость и желание отдохнуть. Нарушается сон, учащаются головные боли. Он ощущает равнодушие к своей работе, чувства притупляются.
• 2 стадия — деперсонализация. Она касается отношения личности к окружающим. Люди начинают раздражать. Их проблемы перестают иметь значение. Равнодушие и цинизм нарастают с каждым днем. Все проблемы человек связывает с профессиональной деятельностью, не чувствуя изменения в себе и обвиняя всех вокруг. Клиенты для него становятся частью нелюбимой работы. В коллегах и начальстве видит корень зла, проявляя в их сторону агрессию. На нервной почве появляется одышка и головокружения. Усталость приобретает хронический характер и не проходит после ночного отдыха.
• 3 стадия — редукция. Характеризуется резким падением самооценки. Разочарование в себе, в работе, в коллегах и в жизни. Достижения больше не радуют человека. Интерес ко любому делу сводится к нулю. Он стремится убежать от работы и желает изоляции от общества, перекладывая свои обязанности на других. Снижается работоспособность, нарастает раздражительность вне работы. Человек считает, что ненавидит свою работу, что шаг выбора профессии оказался ошибочным. Он понимает наличие проблемы, но не знает способы ее решения. Любимые занятия откладываются до лучших времен, работник замыкается в себе и прибегает к «помощи» алкоголя.

На любой стадии развития синдрома, процесс можно обратить. Зачастую человек не видит проблем в себе. Встречаются целые коллективы с массовым эмоциональным выгоранием. Как правило, ими руководит «выгоревший» начальник. Новичок, попадая в такой коллектив, подвержен большому риску.

Методы борьбы

Можно выделить следующие способы борьбы с профессиональным выгоранием медицинских работников со стороны администрации:

1. Повышение заработной платы сотрудникам.
2. Пересмотр оптимальной нагрузки.
3. Предоставление отпусков и выходных.
4. Подбор компетентного и понимающего руководства.
5. Помощь молодым сотрудникам в адаптации к особенностям профессии.
6. Проведение профессиональных тренингов и семинаров.
7. Профессиональное мотивирование работников.

Не все медицинские работники способны вовремя опознать симптомы истощения нервной системы, и лечение ее может отложиться до того момента, когда с психикой человека произойдут необратимые изменения. В таком случае работнику необходимо предоставить помощь квалифицированного специалиста.

Чтобы справиться с эмоциональным выгоранием, необходимо постараться заглянуть в свое будущее и обозначить цели, к которым вы стремитесь. Если вы чувствуете, что в своей области достигли пика, займитесь близкими к вашей работе видами деятельности. Так вы сможете использовать накопленный опыт и одновременно учиться новому. В процессе профессиональной деятельности не стоит применять только хорошо изученные и привычные методики. Необходимо искать новые пути и способы излечения. Не стоит стараться всегда и во всем быть лучшим. Необходимо проще относиться к конфликтам с коллегами и начальством.

Таким образом, профессиональное и эмоциональное выгорание – это проблема, с которой сталкиваются практически все медицинские работники. Постоянные стрессы, неизлечимые болезни и смерть пациентов, высокая рабочая нагрузка запускают защитные механизмы в организме, под воздействием которых человек становится равнодушным и безынициативным. Постепенно происходит профессиональная деформация, при которой меняется характер и повадки человека в повседневной жизни. Мы перечислили способы профилактики профессионального выгорания медицинских работников, которые направлены на помощь в борьбе с рабочими стрессами и трудностями.

Проявление синдрома

Самые частые проявления:

• Постоянное чувство усталости — один из самых первых признаков синдрома. Характеризуется отсутствием побуждения к деятельности любого рода. Упадок сил ощущается независимо от сна и отдыха. Человеку кажется, что он не способен досидеть до конца рабочего времени. Он дергается, постоянно смотрит на часы в желании скорейшей уединенности.
• Головные боли возникают из-за отсутствия сна нормальной продолжительности. Бессонные ночи негативно сказываются на работе внутренних органов, вызывая скачки давления и головную боль. Она присутствует с утра, нарастая к вечеру. Человек вынужден спасаться обезболивающими препаратами.
• Боли в спине и груди возникают в результате малоподвижного образа жизни. Работник с синдромом выгорания не склонен к активному отдыху. Все время вне работы предпочитает проводить дома. Со временем происходит застой в мышцах, человек испытывает боль.
• Появление лишнего веса связано как с малоподвижным образом жизни, так и возможным гормональным сбоем. Когда человек постоянно находится в нервном напряжении, фон гормонов может изменяться. Данная трансформация особенно характерна для девушек и женщин. Кроме того, возникновение вредных привычек вызывает интоксикацию организма, что снижает метаболизм.
• Поиски отвлекающих занятий. Человек старается хвататься за большое количество дел, не связанных с работой, которые в какой-то период жизни что-то значили для него (увлечения детства, молодости). Он пытается реализоваться через них и найти свое «истинное» предназначение. Терпит фиаско, еще больше разочаровывается в своих способностях и возможностях. В попытке все исправить, находит для себя совершенно новую отрасль, но силы на ее развитие отсутствуют. Это приводит к большей неуверенности в себе и отрешенности от окружающих.
• Проблемы с выполнением текущих дел. Рутина вызывает отвращение. Работник пытается откладывать свои дела, перекладывать обязанности. Это влечет за собой срыв сроков выполнения или некачественное выполнение заданий. К этому симптому так же можно отнести рассеянность, снижение концентрации внимания.

• Потеря интереса к жизни. Не радует ни работа, ни семья. Человек полностью замыкается в себе и не хочет больше совершать попытки самореализации. Потребность в ней утрачивается. Появляется ощущение собственной ненужности и слабости.
• Резкие перепады настроения. Личность не может здраво оценивать ситуацию: то проявляет полное отсутствие реакции на серьезные моменты напряжения, то взрывается и проявляет агрессию по пустякам. В коллективе с массовым синдромом царит нездоровая атмосфера, в которой невозможно работать результативно и качественно.
• Снижение самооценки. Данное проявление возникает на последней стадии развития выгорания. Человек считает себя крайне посредственным работником, неадекватно оценивает значимые достижения. Выглядит потерянным и неуверенным в своих силах. Перестает бороться с проблемами.
• Стремление к одиночеству. Окружающие становятся виновными в состоянии работника. Работа — ненавистна. В каждом посыле человек видит агрессию и негатив в свой адрес. Желание контактировать с клиентами и коллегами сводится к нулю. Работник хочет, чтобы его не трогали и оставили в покое. Если на этом этапе не начать сопротивление синдрому, он перерастет в депрессию.

Что это такое «эмоциональное выгорание мамы»?

Впервые термин «burnout» («эмоциональное выгорание») предложил американский психиатр Герберт Фрейденберг в 1974 году.

Это специфический вид профессиональной деформации у тех, кто по работе постоянно контактирует с людьми. Строго говоря «эмоциональное выгорание родителя» — формулировка не вполне точная, ведь мама и папа — это все же не профессия.

Однако образ жизни родителя маленького ребёнка, особенно того, кто находится в постоянном контакте с малышом, действительно, во многом схож с работой в системе «человек-человек». Есть, конечно, и отличия, но они только усугубляют ситуацию.

На первый взгляд – ничего страшного, но если вдуматься — родителям приходится самим вырабатывать систему взаимоотношений с каждым ребенком, причем в условиях сверхурочной работы и цейтнота – ребенок уже есть, и взаимодействовать с ним нужно прямо сейчас!

Как следствие, появляются раздражение и злость по отношению к ребенку, чувство вины, разочарование в своей родительской роли. Эти чувства могут перейти в нарастающее безразличие к родительским обязанностям и хроническое ощущение собственной несостоятельности. Так недалеко и до неврозов и психосоматических заболеваний!